В городах Азове и Ростове-на-Дону произведено невключенное и включенное наблюдение за неплательщиками жилищно-коммунальных услуг и службами, работающими с неплательщиками. 

Продолжался анализ действующего законодательства и социальной политики государства в сфере ЖКХ, публикаций в СМИ различного уровня, работы, проводимой с неплательщиками ЖКУ соответствующими структурами. 

Организованы дополнительные исследования: 

изучение судебного процесса Управляющей компании против большого количества жильцов дома; 

первые результаты внедрения в Ростовской области с 1 сентября 2013 г. как в одном из 7 пилотных регионов России социальной нормы потребления электроснабжения и реакция на нововведение населения; 

проблемы, возникшие в жилищно-коммунальном хозяйстве (в том числе связанные с проблемой неплатежей) в результате чрезвычайной ситуации – обильного снегопада и резкого понижения температуры в Ростовской области в конце января 2014 г.