В рамках первого этапа проводились анализ действующего законодательства и социальной политики государства в сфере ЖКХ, публикаций в СМИ различного уровня, работы, проводимой с неплательщиками ЖКУ различными структурами. С привлечением экспертов в сфере ЖКХ разработан инструментарий дальнейшего исследования. Проводились как индивидуальные обсуждения, так и массовые фокус-группы.

В городе Азове и Азовском районе Ростовской области начато пилотажное исследование в целях апробации инструментария – направленное интервьюирование неплательщиков ЖКУ и сотрудников служб, работающих с неплательщиками,а также невключенное наблюдение. Выявляемые в ходе реализации пилотажного исследования недостатки будут устранены в ходе последующего внесения изменений в опросные листы.

Интересный материал получен в рамках посещения цыганского табора в селе.